Merci de votre visite et de vos achats chez Harmona Health. Les informations suivantes décrivent les conditions générales de notre politique d'expédition.

1. Confirmation de commande

Une fois votre commande passée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l'adresse que vous avez fournie. Veuillez conserver cet e-mail, car il constitue votre preuve d'achat.

2. Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement des commandes est la période nécessaire pour préparer vos articles pour l'expédition.

Une fois votre paiement autorisé et vérifié, nous traitons généralement les commandes sous deux jours. En cas de retard, nous vous contacterons directement.

Attention : selon le volume de commande, certaines commandes peuvent être expédiées dès le lendemain, tandis que d'autres peuvent prendre jusqu'à 4 jours.

4. Frais de livraison et d'expédition

Tous nos colis sont expédiés en utilisant l'expédition standard à un tarif fixe de 9,99 $

La plupart des commandes arriveront dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables avec la livraison standard.

Nous offrons la livraison standard gratuite sur toute commande supérieure à 60,00 $ aux États-Unis.

Veuillez noter:

• Jours ouvrables : Nos jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Expédition et livraison : Nous n'expédions ni ne livrons les commandes le week-end ou les jours fériés.
• Variabilité de livraison : les dates de livraison peuvent varier en fonction des pratiques du transporteur, de votre emplacement, du mode de livraison et des articles commandés.
• Exactitude de l'adresse : Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison si une adresse de livraison incorrecte est fournie.

Nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible. Après avoir passé commande, vous recevrez une date de livraison estimée. Veuillez noter que ces estimations de livraison prennent effet à la date d'expédition, et non à la date de commande, et ne sont données qu'à titre indicatif. Toutes les estimations de livraison sont soumises à l'approbation et à l'acceptation de la commande. Les dates de livraison estimées ne sont pas garanties et des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues. Dans la plupart des cas, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit traitée rapidement.

5. Options de suivi

Harmona Health s'engage à offrir visibilité et transparence tout au long du processus d'expédition. Une fois votre commande confirmée et expédiée, vous recevrez un lien pour suivre votre colis.

• National uniquement - toutes les commandes livrées aux États-Unis bénéficient automatiquement d'un suivi.

ACTUELLEMENT, LIVRAISON NATIONALE UNIQUEMENT AUX ÉTATS-UNIS

6. Dommages

Si l'emballage est endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à support@harmonahealth.com

7. Colis manquant ou perdu

En cas de colis manquant, il est fréquent que le colis se trouve dans l'immeuble ou chez un voisin ! Nous vous prions de bien vouloir chercher dans les cachettes habituelles des coursiers. N'hésitez pas à jeter un œil et à nous signaler si vous le trouvez. Si vous ne l'avez pas retrouvé, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@harmonahealth.com pour signaler les colis manquants ou perdus.

8. Retours, échanges et remboursements

Malheureusement, en raison des réglementations sanitaires, nous ne pouvons accepter le retour de produits nutritionnels suite à un changement d'avis. Veuillez choisir avec soin et vous assurer que le produit que vous choisissez vous convient, en suivant les conseils de votre professionnel de santé ou de votre médecin généraliste.

Lorsque la loi américaine sur la consommation l'exige, Harmona Health acceptera les retours de produits et vous fournira un échange ou un remboursement (selon le cas) lorsque :

• Le produit est endommagé, ou
• Le produit est défectueux et

Vous pouvez présenter votre facture fiscale en ligne ou toute autre preuve d’achat adéquate.

Harmona Health se réserve le droit de ne pas proposer d'échange ou de remboursement lorsque le défaut de l'article résulte d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence.

Nos produits bénéficient de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi américaine sur la protection des consommateurs. En cas de défaillance majeure du produit, vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

9. Processus de retour
Pour démarrer le processus de retour, veuillez nous contacter à support@harmonahealth.com

10. Questions
Si vous avez des questions concernant la livraison et l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter à support@harmonahealth.com